यूपी रोडवेज का 'मेकओवर': अब हवाई अड्डों जैसी सुविधाओं से लैस होंगे प्रदेश के बस अड्डे; 'सिटिजन फर्स्ट' प्लान लागू, डिजिटल डिस्प्ले से लेकर AC वेटिंग रूम तक, जानें क्या-क्या बदलेगा

1. 'सिटिजन फर्स्ट इनिशिएटिव': यात्री ही भगवान

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  स्वागत और सहायता: अब यात्रियों को बस अड्डे में घुसते ही भटकना नहीं पड़ेगा। मंत्री ने निर्देश दिए हैं कि प्रत्येक बस स्टेशन के मुख्य प्रवेश द्वार पर एक 'यात्री सहायता डेस्क' (Help Desk) अनिवार्य रूप से होनी चाहिए।
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  सूचना का अधिकार: प्रवेश द्वार पर ही स्पष्ट और बड़े अक्षरों में किराया सूची, बसों की समय सारिणी (Time Table), और प्लेटफॉर्म की जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।
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  शिकायत निवारण: अगर यात्रा के दौरान कोई असुविधा होती है, तो उसके लिए 'शिकायत एवं राहत डेस्क' की उपलब्धता सुनिश्चित की जाएगी, ताकि यात्री अपनी बात तुरंत सक्षम अधिकारी तक पहुंचा सकें।
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2. तकनीक का तड़का: अब नहीं पूछना पड़ेगा 'बस कब आएगी?'

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  रियल टाइम ट्रैकिंग: सभी बस स्टेशनों पर डिजिटल डिस्प्ले बोर्ड (Digital Display Boards) लगाए जाएंगे। ये बोर्ड रेलवे स्टेशन या एयरपोर्ट की तर्ज पर काम करेंगे।
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  GPS से निगरानी: जीपीएस (GPS) तकनीक के माध्यम से बसों की लाइव लोकेशन ट्रैक की जाएगी। बस के आगमन (Arrival) और प्रस्थान (Departure) का समय स्वचालित रूप से डिस्प्ले बोर्ड पर अपडेट होगा। इससे यात्रियों का समय बचेगा और असमंजस की स्थिति खत्म होगी।
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  साइन बोर्ड्स: हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में रूट, प्लेटफॉर्म नंबर, टिकट काउंटर, शौचालय और निकास द्वार (Exit) की जानकारी देने वाले रिफ्लेक्टिव साइन बोर्ड लगाए जाएंगे, ताकि रात के समय भी यात्रियों को कोई परेशानी न हो।
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3. आराम का पूरा ख्याल: 'ए' श्रेणी स्टेशनों पर AC वेटिंग रूम

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  श्रेणीवार सुविधाएं: परिवहन मंत्री ने स्पष्ट किया है कि प्रदेश के 'ए' श्रेणी (Class A) के बस स्टेशनों पर वातानुकूलित (AC) और नॉन-एसी (Non-AC) दोनों प्रकार के वेटिंग रूम बनाए जाएंगे।
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  अन्य स्टेशन: अन्य श्रेणियों के बस स्टेशनों पर भी उच्च गुणवत्ता वाले नॉन-एसी वेटिंग रूम अनिवार्य रूप से उपलब्ध कराए जाएंगे।
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  बुनियादी ढांचा: वेटिंग रूम और यात्री शेड में बैठने के लिए टूटी-फूटी बेंचों की जगह आरामदायक कुर्सियां लगाई जाएंगी। इसके अलावा, पर्याप्त पंखे और एलईडी लाइटों की व्यवस्था सुनिश्चित की जाएगी ताकि गर्मी और अंधेरे में यात्रियों को परेशान न होना पड़े।
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4. समावेशी परिवहन: दिव्यांगजनों के लिए विशेष संवेदनशीलता

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  रैम्प और व्हीलचेयर: बस स्टेशन के प्रवेश और निकास द्वारों पर रैम्प बनाए जाएंगे ताकि व्हीलचेयर आसानी से आ-जा सके। स्टेशनों पर व्हीलचेयर की उपलब्धता भी सुनिश्चित की जाएगी।
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  विशेष शौचालय: दिव्यांग यात्रियों के लिए पश्चिमी शैली (Western Style) के विशेष शौचालय बनाए जाएंगे, जिनमें रेलिंग और अन्य आवश्यक सुविधाएं होंगी।
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5. सुरक्षा सर्वोपरि: पुलिस सहायता और फर्स्ट एड

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  पुलिस बूथ: हर बस स्टेशन परिसर में पुलिस सहायता केंद्र (Police Help Desk) के लिए एक निर्धारित स्थान उपलब्ध कराया जाएगा, जहां पुलिसकर्मी तैनात रहेंगे।
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  प्राथमिक चिकित्सा: सफर के दौरान या स्टेशन पर किसी यात्री की तबीयत बिगड़ने पर तत्काल मदद के लिए फर्स्ट एड बॉक्स (First Aid) और जरूरी दवाइयां अनिवार्य रूप से रखी जाएंगी।
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6. स्वच्छता अभियान: गंदगी पर 'जीरो टॉलरेंस'

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  शौचालय की सफाई: शौचालयों में 24 घंटे पानी, साबुन और हैंड सैनिटाइजर की व्यवस्था करनी होगी। गंदगी मिलने पर संबंधित अधिकारी और सफाई एजेंसी पर कार्रवाई की जाएगी।
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  कचरा प्रबंधन (Waste Management): सूखा और गीला कूड़ा अलग-अलग एकत्र करने के लिए रंगीन डस्टबिन रखे जाएंगे।
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  नियमित धुलाई: बस स्टेशन परिसर की नियमित रूप से सफाई और धुलाई सुनिश्चित की जाएगी। कूड़ा निस्तारण के लिए वाहनों का प्रयोग किया जाएगा ताकि कचरे के ढेर न लगें।
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यूपी परिवहन का बदलता चेहरा