PhonePe यूजर्स के लिए बुरी खबर: 1 साल से बंद पड़े वॉलेट पर हर तिमाही कटेंगे ₹100, सोशल मीडिया पर फूटा लोगों का गुस्सा!

क्या है PhonePe का 'इनएक्टिव वॉलेट' नियम? (विस्तृत जानकारी)

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बिजनेस

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  365 दिन की डेडलाइन: यदि किसी भी फोनपे यूजर ने लगातार 365 दिनों (यानी पूरे 1 साल) तक अपने PhonePe वॉलेट से कोई भी वित्तीय लेन-देन (Financial Transaction) नहीं किया है, तो उस वॉलेट को तकनीकी भाषा में 'डॉर्मेंट' (Dormant) या इनएक्टिव घोषित कर दिया जाएगा।
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  ₹100 का भारी तिमाही चार्ज: जैसे ही आपका वॉलेट डॉर्मेंट कैटेगरी में आएगा, कंपनी उस वॉलेट से ₹100 प्रति तिमाही (यानी हर 3 महीने में एक बार) की दर से मेंटेनेंस चार्ज या पेनाल्टी काटना शुरू कर देगी। अगर इसे सालाना आधार पर देखें, तो यह रकम ₹400 प्रति वर्ष बैठती है।
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  15 दिन का नोटिस पीरियड: यह चार्ज अचानक नहीं काटा जाएगा। कंपनी ने कहा है कि फीस काटने से पहले यूजर्स को 15 दिन का 'ग्रेस पीरियड' या नोटिस दिया जाएगा। इस दौरान यूजर्स को ऐप नोटिफिकेशन और SMS के जरिए कई बार अलर्ट भेजा जाएगा। अगर इस अवधि में भी यूजर कोई ट्रांजैक्शन नहीं करता है, तो तय समय के बाद फीस काट ली जाएगी।
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बैलेंस ₹100 से कम हुआ तो क्या होगा? (जीरो बैलेंस की शर्त)

कंपनी ने अपनी पॉलिसी में इसे स्पष्ट किया है:

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  यदि आपके इनएक्टिव वॉलेट में ₹100 से कम का बैलेंस है, तो कंपनी उस पूरी बची हुई रकम को काट लेगी।
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  राहत की बात यह है कि आपका वॉलेट बैलेंस माइनस (Negative) में नहीं जाएगा, बल्कि उसे जीरो (0) कर दिया जाएगा।
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  इसके साथ ही, फोनपे ने यह अधिकार भी अपने पास सुरक्षित रखा है कि वह भविष्य में बिना किसी पूर्व सूचना के अपनी फीस पॉलिसी में और बदलाव कर सकता है या मौजूदा फ्री सर्विसेज पर नए चार्ज थोप सकता है।
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1. \r\n
   सालाना की जगह तिमाही चार्ज: यूजर्स का सबसे बड़ा गुस्सा इस बात पर है कि इंडस्ट्री के अन्य प्लेयर्स सालाना चार्ज लेते हैं, लेकिन फोनपे हर तिमाही ₹100 (यानी साल के ₹400) वसूल रहा है। यूजर्स इसे 'मेंटेनेंस फीस' के नाम पर 'आक्रामक पेनाल्टी' और 'वसूली' बता रहे हैं।
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2. \r\n
   धमकी भरे SMS: कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर स्क्रीनशॉट शेयर किए हैं। उन्हें फोनपे की तरफ से SMS मिल रहे हैं जिनमें लिखा है कि "आपका वॉलेट इनएक्टिव है, तुरंत रिचार्ज करें या ट्रांजैक्शन करें, अन्यथा चार्ज लगेगा।" यूजर्स का कहना है कि वे वॉलेट का इस्तेमाल नहीं करना चाहते, तो उन्हें जबरन रिचार्ज करने के लिए क्यों बाध्य किया जा रहा है।
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3. \r\n
   छोटी रकम का नुकसान: कई लोगों के वॉलेट में कैशबैक या रिफंड के 10, 20 या 50 रुपये पड़े होते हैं जिन्हें वे भूल जाते हैं। यूजर्स का मानना है कि कंपनी एक झटके में लोगों के वॉलेट से यह छोटी-छोटी रकम साफ करके करोड़ों रुपये का मुनाफा कमाने की फिराक में है।
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क्या PhonePe ऐसा करने वाली इकलौती कंपनी है?

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  MobiKwik (मोबिक्विक): साल 2021 में डिजिटल पेमेंट कंपनी मोबिक्विक ने सबसे पहले यह कदम उठाया था। कंपनी ने अपने इनएक्टिव यूजर्स पर 100 से 140 रुपए सालाना "वॉलेट मेंटेनेंस चार्ज" लगाने का ऐलान करके काफी सुर्खियां बटोरी थीं।
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  Airtel Payments Bank: एयरटेल पेमेंट्स बैंक के आधिकारिक चार्ज शेड्यूल में भी स्पष्ट रूप से यह दर्ज है कि इनएक्टिव वॉलेट के लिए मेंटेनेंस फीस वसूली जा सकती है।
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आखिर क्यों मजबूर हैं टेक कंपनियां? (इसके पीछे का अर्थशास्त्र)

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  UPI क्रांति का असर: आज बाजार में UPI का ऐसा दबदबा है कि लोग सब्जी वाले से लेकर मॉल तक में सीधे बैंक अकाउंट से पेमेंट करते हैं। इससे वॉलेट में पैसे ऐड करने का चलन 90% तक गिर गया है।
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  इंफ्रास्ट्रक्चर और सर्वर कॉस्ट: भले ही आप अपना वॉलेट इस्तेमाल न कर रहे हों, लेकिन कंपनी के सर्वर पर आपका अकाउंट मौजूद है। उस डेटा को सुरक्षित रखने के लिए कंपनी को भारी-भरकम 'क्लाउड सर्वर कॉस्ट' (Cloud Server Cost) चुकानी पड़ती है।
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  सिक्योरिटी और कंप्लायंस: रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के सख्त नियमों के कारण, कंपनियों को हर एक एक्टिव और इनएक्टिव अकाउंट की साइबर सिक्योरिटी (Cyber Security), KYC ऑडिट और कंप्लायंस पर लगातार लाखों रुपये खर्च करने पड़ते हैं।
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  इसी भारी-भरकम बैकएंड इंफ्रास्ट्रक्चर के खर्च की भरपाई करने के लिए ही कंपनियां अब इनएक्टिविटी फीस वसूलने का रास्ता अपना रही हैं।
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अपने पैसों को कैसे बचाएं? (4 बेहद आसान उपाय)

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1. \r\n
   एक छोटा ट्रांजैक्शन कर लें: अगर आप वॉलेट चालू रखना चाहते हैं, तो अपने वॉलेट बैलेंस से कोई छोटा-सा मोबाइल रिचार्ज कर लें, बिल भर दें या किसी दुकानदार (Merchant) के QR कोड पर ₹1-2 का पेमेंट कर दें। इससे आपका वॉलेट अगले 365 दिनों के लिए फिर से 'एक्टिव' हो जाएगा।
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2. \r\n
   बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर करें: यदि आपको लगता है कि भविष्य में आपको वॉलेट की कोई जरूरत नहीं है, तो वॉलेट में पड़े सारे पैसों को अपने लिंक्ड बैंक अकाउंट (Bank Account) में ट्रांसफर कर लें और वॉलेट का बैलेंस ₹0 कर दें।
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3. \r\n
   वॉलेट को हमेशा के लिए बंद करें (Close Wallet): आप PhonePe ऐप की सेटिंग्स में जाकर 'Help' या 'Question Mark' आइकॉन पर क्लिक करें। वहां से 'Profile' > 'Payment Methods' > 'Wallets' में जाकर 'Close PhonePe Wallet' का विकल्प चुनें। इससे आपका वॉलेट हमेशा के लिए डिएक्टिवेट हो जाएगा और आपके बचे हुए पैसे आपके बैंक खाते में आ जाएंगे।
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4. \r\n
   अलर्ट्स पर नजर रखें: अपने फोन पर आने वाले PhonePe के SMS और नोटिफिकेशन्स को नजरअंदाज न करें। 15 दिन के नोटिस पीरियड के अंदर ही एक्शन ले लें।
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