ख़बरीलाल बिजनेस डेस्क (06 अप्रैल 2026): आज के इस पूरी तरह से डिजिटल हो चुके युग में, हमारा बैंक खाता सीधे तौर पर हमारे स्मार्टफोन से जुड़ा हुआ है। पैसे ट्रांसफर करने हों, बैलेंस चेक करना हो या कोई भी ऑनलाइन ट्रांजैक्शन (Online Transaction) करना हो— हर काम के लिए 'रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर' पर आने वाला OTP (One Time Password) सबसे अहम होता है।READ ALSO:-मेरठ सेंट्रल मार्केट में सुप्रीम कोर्ट का 'महा-एक्शन': 24 घंटे के भीतर 44 संपत्तियां सील करने का अल्टीमेटम, दहशत में व्यापारियों ने रातों-रात खाली की दुकानें
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लेकिन, जरा सोचिए कि अगर आपका फोन खो जाए, या आप अपना पुराना मोबाइल नंबर बंद करके नया नंबर लेना चाहें, तो क्या होगा? अब तक बैंकों में मोबाइल नंबर अपडेट कराना एक बेहद थकाऊ और जटिल प्रक्रिया हुआ करती थी। ग्राहकों को लंबी-लंबी लाइनों में लगकर फॉर्म भरने पड़ते थे, या फिर ATM के चक्कर काटने पड़ते थे। इस बड़ी समस्या को जड़ से खत्म करने के लिए देश के प्रमुख निजी क्षेत्र के बैंक एक्सिस बैंक (Axis Bank) ने एक क्रांतिकारी कदम उठाया है।
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एक्सिस बैंक ने अपने ग्राहकों के लिए एक नई, सुरक्षित और पूरी तरह से पेपरलेस सुविधा लॉन्च की है। अब ग्राहक बैंक के आधिकारिक मोबाइल ऐप पर 'आधार फेस ऑथेंटिकेशन' (Aadhaar Face Authentication) का उपयोग करके घर बैठे ही अपना मोबाइल नंबर बदल सकते हैं।
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देश में पहली बार: Axis Bank बना ऐसा करने वाला पहला बड़ा बैंक

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इस अत्याधुनिक तकनीकी पहल के साथ, एक्सिस बैंक भारत के प्रमुख बैंकों की सूची में पहला ऐसा बैंक बन गया है, जिसने भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) की फेस ऑथेंटिकेशन तकनीक को पूरी तरह से डिजिटल और 'DIY' (Do It Yourself - खुद करने वाली) प्रक्रिया के रूप में अपने बैंकिंग सिस्टम में एकीकृत (Integrate) किया है।
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इस सुविधा का सबसे बड़ा फायदा यह है कि अब ग्राहकों को अपनी पहचान सत्यापित (Verify) कराने के लिए फिंगरप्रिंट स्कैनर (Biometric Device) की तलाश नहीं करनी पड़ेगी और न ही किसी बैंक कर्मचारी के पास जाने की आवश्यकता होगी। आपका स्मार्टफोन ही आपकी पहचान की पुष्टि करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि खाते का असली मालिक ही नंबर बदलने का अनुरोध कर रहा है।
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कैसे काम करती है यह सुविधा? जानिए 3 आसान स्टेप्स

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एक्सिस बैंक ने इस पूरी प्रक्रिया को इतना सरल बना दिया है कि कोई भी आम स्मार्टफोन यूजर इसे बिना किसी तकनीकी ज्ञान के कुछ ही मिनटों में पूरा कर सकता है। नंबर अपडेट करने के लिए आपको नीचे दिए गए तीन बेहद आसान स्टेप्स को फॉलो करना होगा:
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स्टेप 1: नया मोबाइल नंबर दर्ज करें सबसे पहले आपको अपने स्मार्टफोन में मौजूद एक्सिस बैंक का मोबाइल ऐप (Axis Mobile App) खोलना होगा। वहां प्रोफाइल या सेटिंग्स सेक्शन में जाकर 'अपडेट मोबाइल नंबर' (Update Mobile Number) के विकल्प पर क्लिक करें। इसके बाद, जो नया मोबाइल नंबर आप अपने बैंक खाते से जोड़ना चाहते हैं, उसे स्क्रीन पर दर्ज करें।
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स्टेप 2: आधार फेस ऑथेंटिकेशन से पहचान सत्यापन (Live Verification) यह इस प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण और सुरक्षित चरण है। इसके लिए आपके फोन में UIDAI द्वारा जारी किया गया 'AadhaarFaceRD' ऐप इंस्टॉल होना चाहिए (जो गूगल प्ले स्टोर पर आसानी से उपलब्ध है)। जैसे ही आप प्रक्रिया आगे बढ़ाएंगे, आपके फोन का कैमरा खुल जाएगा। आपको अपनी एक 'लाइव फोटो' (Live Selfie) क्लिक करनी होगी। यह तकनीक आपकी लाइव फोटो का मिलान आधार कार्ड के सरकारी डेटाबेस (Aadhaar Database) में मौजूद आपकी फोटो से करेगी। इससे यह साबित हो जाएगा कि आप ही खाते के असली मालिक हैं।
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स्टेप 3: OTP के जरिए अंतिम पुष्टि (Final Confirmation) जब UIDAI के सर्वर से आपका चेहरा 100% मैच हो जाएगा, तो आपके द्वारा दर्ज किए गए नए मोबाइल नंबर पर एक OTP (वन टाइम पासवर्ड) भेजा जाएगा। आपको बस वह OTP ऐप में दर्ज करना है और 'सबमिट' पर क्लिक करना है।
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लीजिए, हो गया आपका काम! यह पूरी प्रक्रिया बिना किसी कागजी कार्रवाई के महज कुछ ही मिनटों में सफलतापूर्वक पूरी हो जाती है।
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सुरक्षा का रखा गया है सबसे खास ध्यान: नहीं हो सकेगा फ्रॉड

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जब भी कोई प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल की जाती है, तो ग्राहकों के मन में सबसे पहला सवाल सुरक्षा (Security) को लेकर उठता है। एक्सिस बैंक ने साइबर सुरक्षा और धोखाधड़ी (Digital Fraud) से बचाव के लिए इस सिस्टम में कई लेयर की सुरक्षा (Multi-layer Security) जोड़ी है।
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    चेहरे का सटीक मिलान: 'फेस ऑथेंटिकेशन' तकनीक इतनी एडवांस है कि यह किसी फोटो या वीडियो को देखकर धोखा नहीं खाती। यह सिर्फ एक 'जीवित इंसान' (Liveness Detection) के चेहरे के हाव-भाव को स्कैन करके ही आधार डेटाबेस से पहचान सुनिश्चित करती है। इससे साइबर ठगों द्वारा आपका नंबर बदलने की संभावना शून्य हो जाती है।
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    24 घंटे का 'कूलिंग पीरियड' (Transaction Limit Block): सुरक्षा की एक और अहम परत जोड़ते हुए बैंक ने एक शानदार नियम बनाया है। मोबाइल नंबर अपडेट होने के तुरंत बाद अगले 24 घंटों तक खाते से बड़े ट्रांजैक्शन की लिमिट को डिफॉल्ट रूप से ब्लॉक रखा जाता है। इसका मतलब है कि नंबर बदलने के तुरंत बाद कोई भी व्यक्ति आपके खाते से एक साथ बड़ी रकम नहीं निकाल सकता। यह ग्राहकों को किसी भी संभावित खतरे से बचाने के लिए एक 'अतिरिक्त सुरक्षा कवच' प्रदान करता है।
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बढ़ते डिजिटल फ्रॉड से बचाव में 'सेफ बैंकिंग इकोसिस्टम'

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एक्सिस बैंक के वरिष्ठ अधिकारियों का कहना है कि यह कदम बैंक की 'डिजिटल-फर्स्ट' (Digital-First) रणनीति का एक अहम हिस्सा है। बैंक का मुख्य मकसद अपने करोड़ों ग्राहकों को एक आसान, सुरक्षित और भरोसेमंद बैंकिंग अनुभव प्रदान करना है।
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आजकल जिस तरह से देश में सिम स्वैपिंग (SIM Swapping) और ओटीपी फ्रॉड (OTP Fraud) के मामले बढ़ रहे हैं, उसे देखते हुए ग्राहकों को अपने खाते पर ज्यादा नियंत्रण (More Control) देने की आवश्यकता है। यह नई सुविधा ग्राहकों को सशक्त बनाती है कि वे अपने अकाउंट की अहम जानकारी को खुद और सबसे सुरक्षित तरीके से मैनेज कर सकें।
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एक्सिस बैंक पहले से ही अपने 'सेफ बैंकिंग इकोसिस्टम' (Safe Banking Ecosystem) के तहत ग्राहकों को कई बेहतरीन फीचर्स दे रहा है। इनमें शामिल हैं:
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    सेफ्टी सेंटर (Safety Center): जहां ग्राहक अपने खाते की सुरक्षा सेटिंग्स को कस्टमाइज़ कर सकते हैं।
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    लॉक FD (Lock FD): अपनी फिक्स्ड डिपॉजिट को ऑनलाइन फ्रॉड से बचाने के लिए उसे लॉक करने की सुविधा।
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    इन-ऐप OTP (In-App OTP): एसएमएस के बजाय सीधे बैंक के सुरक्षित ऐप के भीतर ओटीपी प्राप्त करना, जिससे सिम क्लोनिंग का खतरा नहीं रहता।
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एक्सिस बैंक द्वारा शुरू की गई 'आधार फेस ऑथेंटिकेशन' के जरिए मोबाइल नंबर अपडेट करने की यह सुविधा भारतीय बैंकिंग सेक्टर में एक मील का पत्थर है। यह न केवल ग्राहकों के अमूल्य समय की बचत करेगी, बल्कि डिजिटल बैंकिंग के प्रति उनके विश्वास को भी कई गुना बढ़ाएगी। यदि आपका खाता भी एक्सिस बैंक में है और आप अपना नंबर बदलना चाहते हैं, तो आज ही इस नई और सुरक्षित 'DIY' सुविधा का लाभ उठाएं।
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