अब बैंकों में नहीं सुनना पड़ेगा 'अगले काउंटर पर जाओ' या 'लंच के बाद आना'...सरकार ने लिया ये बड़ा फैसला
जब आप किसी बैंक में जाते हैं, तो क्या आप अभी भी 'अगले काउंटर पर जाएं' या 'लंच के बाद आना' जैसी बातें सुनते हैं? तो संभव है कि ये सारी चीजें जल्द ही बदल जाएं। सरकार ने दिव्यांगों की सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए बैंकों को कुछ दिशानिर्देश दिए हैं। जानिए इससे आपको क्या फायदा होगा?
| Mar 22, 2024, 15:28 IST
अगर आप अब भी बैंक जाते समय 'अगले काउंटर पर जाओ' या 'लंच के बाद आना' जैसी बातें सुनते हैं, तो अब आपका बैंकिंग अनुभव जल्द ही बदलने वाला है। सरकार ने इसकी तैयारी कर ली है और खासकर दिव्यांगों को बैंकों तक पहुंच दिलाने के लिए सख्त दिशानिर्देशों का मसौदा भी साझा किया है। आइए जानते हैं कैसे बदलेगा ये सब? READ ALSO:-मेरठ : पत्र भेजकर कारोबारी से मांगी 20 लाख रुपये की रंगदारी, लिखा-रकम नहीं मिली तो...परिवार को खत्म कर देने की धमकी;
सरकार के विकलांगता सशक्तिकरण विभाग ने सभी के लिए बैंकिंग क्षेत्र तक पहुंच को आसान और सुलभ बनाने के लिए मसौदा दिशानिर्देश साझा किए हैं। इस पर लोगों से सुझाव मांगे गए हैं। हालांकि, विभाग ने इसके लिए कई तरीके सुझाए हैं।
इस तरह हर किसी के लिए बैंक तक पहुंच आसान हो जाएगी
विभाग ने अपने मसौदे में दिव्यांगों के लिए बैंकों में रैंप बनाने से लेकर ऐसी मशीनें लगाने तक का सुझाव दिया है जो स्वचालित हों और वॉयस कमांड से संचालित की जा सकें। इतना ही नहीं, सभी को डिजिटल समाधान और उनके उपयोग के तरीकों के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए कहा गया है ताकि उन्हें बैंक में किसी अन्य कठिनाइयों का सामना न करना पड़े।
विभाग ने अपने मसौदे में दिव्यांगों के लिए बैंकों में रैंप बनाने से लेकर ऐसी मशीनें लगाने तक का सुझाव दिया है जो स्वचालित हों और वॉयस कमांड से संचालित की जा सकें। इतना ही नहीं, सभी को डिजिटल समाधान और उनके उपयोग के तरीकों के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए कहा गया है ताकि उन्हें बैंक में किसी अन्य कठिनाइयों का सामना न करना पड़े।
विभाग का कहना है कि इन दिशानिर्देशों का उद्देश्य बैंकिंग क्षेत्र में ऐसा माहौल बनाना है, जिससे सभी क्षमताओं के लोगों के लिए बैंकों तक पहुंच आसान हो सके।
इसके मुताबिक, बैंकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके उत्पादों और अन्य सुविधाओं की जानकारी हर किसी के लिए समझना आसान हो। बैंक काउंटर भी सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ होने चाहिए। इन्हें इस तरह से बनाया जाना चाहिए कि व्हीलचेयर पर आने वाले ग्राहक, छोटे कद के लोग या दृष्टि या श्रवण विकलांगता वाले लोग भी इनका उपयोग आसानी से कर सकें।
दिशानिर्देशों में एटीएम और स्वयं सहायता मशीनों का विवरण भी दिया गया है। इसके अलावा, बैंकों को विकलांग उपयोगकर्ताओं के अनुरूप अपनी वेबसाइटों और डिजिटल दस्तावेजों को बदलने के लिए भी कहा गया है। इस पर आम जनता और हितधारक 20 अप्रैल तक अपने सुझाव दे सकते हैं।
आपको 'अगले काउंटर पर जाओ' या 'लंच के बाद आना' नहीं सुनना पड़ेगा
अगर बैंकों के अंदर ज्यादा से ज्यादा डिजिटल सॉल्यूशंस और ऑटोमैटिक मशीनों जगह दी जाए तो लोगों की ज्यादा से ज्यादा जरूरतें उन मशीनों से पूरी होंगी। ऐसे में उन्हें बैंक काउंटर पर कम से कम काम करना होगा।
अगर बैंकों के अंदर ज्यादा से ज्यादा डिजिटल सॉल्यूशंस और ऑटोमैटिक मशीनों जगह दी जाए तो लोगों की ज्यादा से ज्यादा जरूरतें उन मशीनों से पूरी होंगी। ऐसे में उन्हें बैंक काउंटर पर कम से कम काम करना होगा।
