UPI से ट्रांसफर किया था पैसा, किसी गलत अकाउंट में चला गया, तो न हों परेशान, जानिए- क्या है रिफंड पाने का तरीका?
UPI भुगतान वसूली प्रक्रिया: यदि आप UPI के माध्यम से पैसे ट्रांसफर कर रहे थे और पैसे किसी गलत खाते में चले गए, तो आप यहां बताए गए तरीकों का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।
| May 12, 2023, 00:05 IST
UPI पेमेंट रिकवरी प्रक्रिया: अगर आप यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) से पैसा ट्रांसफर कर रहे थे और गलती से यह किसी और के खाते में ट्रांसफर हो गया, जिसके बारे में आप नहीं जानते। यह आपको हैरान और परेशान कर सकता है। हालाँकि, रिफंड प्राप्त करने की भी प्रक्रियाएँ हैं, जो आपकी मदद कर सकती हैं।READ ALSO:-WhatsApp मिस कॉल पर सरकार का बड़ा एक्शन, उठाने जा रही है ये बड़ा कदम
-:आइए, जानते हैं कि UPI से गलत खाते में पैसे ट्रांसफर होने पर क्या किया जा सकता है?
अपनी गलती स्वीकार करो
जैसे ही आपको पता चले कि आपने गलत UPI भुगतान किया है, तत्काल कार्रवाई करें। जितनी जल्दी आप इस मुद्दे को हल करेंगे, आपके पैसे वापस पाने की संभावना उतनी ही बेहतर होगी।
जैसे ही आपको पता चले कि आपने गलत UPI भुगतान किया है, तत्काल कार्रवाई करें। जितनी जल्दी आप इस मुद्दे को हल करेंगे, आपके पैसे वापस पाने की संभावना उतनी ही बेहतर होगी।
प्राप्तकर्ता विवरण सत्यापित करें
प्राप्तकर्ता की UPI आईडी, वीपीए (Virtual Payment Address), मोबाइल नंबर या बैंक खाता संख्या सहित लेन-देन के विवरण को ध्यान से देखें। सुनिश्चित करें कि आपने सही जानकारी दर्ज की है।
प्राप्तकर्ता की UPI आईडी, वीपीए (Virtual Payment Address), मोबाइल नंबर या बैंक खाता संख्या सहित लेन-देन के विवरण को ध्यान से देखें। सुनिश्चित करें कि आपने सही जानकारी दर्ज की है।
अपने बैंक से संपर्क करें
तुरंत अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें। उन्हें गलत UPI भुगतान के बारे में सूचित करें और सभी आवश्यक विवरण प्रदान करें। लेन-देन आईडी, लेन-देन की तारीख और समय, साथ ही प्राप्तकर्ता के बारे में विवरण जैसे विवरण दें। UPI से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए अधिकांश बैंकों के पास समर्पित हेल्पलाइन या ईमेल पते हैं।
तुरंत अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें। उन्हें गलत UPI भुगतान के बारे में सूचित करें और सभी आवश्यक विवरण प्रदान करें। लेन-देन आईडी, लेन-देन की तारीख और समय, साथ ही प्राप्तकर्ता के बारे में विवरण जैसे विवरण दें। UPI से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए अधिकांश बैंकों के पास समर्पित हेल्पलाइन या ईमेल पते हैं।
एक शिकायत दर्ज़ करें
यदि किसी अज्ञात या अनधिकृत प्राप्तकर्ता को गलत UPI भुगतान किया गया है, तो अपने बैंक में एक औपचारिक शिकायत दर्ज करें। उन्हें सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें, जिसमें भुगतानकर्ता का विवरण और लेन-देन के स्क्रीनशॉट जैसे सहायक प्रूफ शामिल हैं। बैंक से मामले की जांच करने और उचित कार्रवाई करने का अनुरोध करें।
यदि किसी अज्ञात या अनधिकृत प्राप्तकर्ता को गलत UPI भुगतान किया गया है, तो अपने बैंक में एक औपचारिक शिकायत दर्ज करें। उन्हें सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें, जिसमें भुगतानकर्ता का विवरण और लेन-देन के स्क्रीनशॉट जैसे सहायक प्रूफ शामिल हैं। बैंक से मामले की जांच करने और उचित कार्रवाई करने का अनुरोध करें।
प्राप्तकर्ता को सूचित करें
अगर आपने गलती से अपने किसी जानने वाले को पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं तो उनसे तुरंत संपर्क करें और सच-सच बताएं। उनसे अनुरोध करें कि हस्तानांतरित धनराशि लौटाने में सहयोग करें। बहुत से लोग ऐसी गलतियों को सुलझाने में मदद करने के लिए तैयार हो जाते हैं।
अगर आपने गलती से अपने किसी जानने वाले को पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं तो उनसे तुरंत संपर्क करें और सच-सच बताएं। उनसे अनुरोध करें कि हस्तानांतरित धनराशि लौटाने में सहयोग करें। बहुत से लोग ऐसी गलतियों को सुलझाने में मदद करने के लिए तैयार हो जाते हैं।
Dispute उठाये
यदि प्राप्तकर्ता असहयोगी है या पैसे वापस करने में अनिच्छुक है, तो आप UPI प्लेटफॉर्म के माध्यम से विवाद उठा सकते हैं। अधिकांश UPI ऐप्स में विवाद समाधान नेटवर्क होता है। सभी प्रासंगिक लेन-देन विवरण प्रदान करें और त्रुटि की व्याख्या करें कि पैसा दूसरे के खाते में कैसे स्थानांतरित हो गया। विवाद जांच के लिए प्राप्तकर्ता के बैंक को भेज दिया जाएगा।
यदि प्राप्तकर्ता असहयोगी है या पैसे वापस करने में अनिच्छुक है, तो आप UPI प्लेटफॉर्म के माध्यम से विवाद उठा सकते हैं। अधिकांश UPI ऐप्स में विवाद समाधान नेटवर्क होता है। सभी प्रासंगिक लेन-देन विवरण प्रदान करें और त्रुटि की व्याख्या करें कि पैसा दूसरे के खाते में कैसे स्थानांतरित हो गया। विवाद जांच के लिए प्राप्तकर्ता के बैंक को भेज दिया जाएगा।
अपने बैंक के साथ समन्वय करें
समाधान प्रक्रिया के दौरान अपने बैंक के साथ मिलकर काम करें। यदि आवश्यक हो, तो जांच के लिए आवश्यक कोई भी अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ प्रदान करें। यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से अनुवर्ती कार्रवाई करें कि आपके मामले को सक्रिय रूप से आगे बढ़ाया जा रहा है।
समाधान प्रक्रिया के दौरान अपने बैंक के साथ मिलकर काम करें। यदि आवश्यक हो, तो जांच के लिए आवश्यक कोई भी अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ प्रदान करें। यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से अनुवर्ती कार्रवाई करें कि आपके मामले को सक्रिय रूप से आगे बढ़ाया जा रहा है।
यदि आवश्यक हो तो मामले को आगे बढ़ाएँ
यदि आपका बैंक समस्या का समाधान करने में विफल रहता है या आप प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो मामले को उच्च अधिकारियों के पास ले जाएँ। बैंकों के पास समर्पित नोडल अधिकारी या बैंकिंग लोकपाल सेवाएं हैं जो ग्राहकों की शिकायतों को देखते हैं। अपने मामले के सभी विवरणों के साथ उनके पास अपनी शिकायत दर्ज करें।
यदि आपका बैंक समस्या का समाधान करने में विफल रहता है या आप प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो मामले को उच्च अधिकारियों के पास ले जाएँ। बैंकों के पास समर्पित नोडल अधिकारी या बैंकिंग लोकपाल सेवाएं हैं जो ग्राहकों की शिकायतों को देखते हैं। अपने मामले के सभी विवरणों के साथ उनके पास अपनी शिकायत दर्ज करें।
हर चीज का रिकॉर्ड रखें
ईमेल, फोन कॉल और शिकायत संदर्भ संख्या सहित सभी संचार का पूरा रिकॉर्ड बनाए रखें। समाधान प्रक्रिया के दौरान प्रमाण प्रस्तुत करने की आवश्यकता होने पर यह दस्तावेज उपयोगी होगा।
ईमेल, फोन कॉल और शिकायत संदर्भ संख्या सहित सभी संचार का पूरा रिकॉर्ड बनाए रखें। समाधान प्रक्रिया के दौरान प्रमाण प्रस्तुत करने की आवश्यकता होने पर यह दस्तावेज उपयोगी होगा।
धैर्य रखें और फॉलोअप करते रहें
गलत UPI भुगतानों को ठीक करने में समय लग सकता है, इसलिए धैर्य रखना महत्वपूर्ण है। अपने बैंक के साथ नियमित रूप से संपर्क में रहें और उसमें होने वाली गतिविधियों पर नज़र रखें। जब तक संतोषजनक समाधान नहीं हो जाता तब तक अपने मामले को आगे बढ़ाते रहें।
गलत UPI भुगतानों को ठीक करने में समय लग सकता है, इसलिए धैर्य रखना महत्वपूर्ण है। अपने बैंक के साथ नियमित रूप से संपर्क में रहें और उसमें होने वाली गतिविधियों पर नज़र रखें। जब तक संतोषजनक समाधान नहीं हो जाता तब तक अपने मामले को आगे बढ़ाते रहें।
(Disclaimer: गलत UPI भुगतानों के लिए धन वापसी प्राप्त करने की सटीक प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे बैंक या UPI ऐप के आधार पर थोड़ी भिन्न हो सकती है। अपने आप को उनके विशिष्ट दिशानिर्देशों से परिचित कराएं और सहायता के लिए उपयुक्त ग्राहक सहायता चैनलों से संपर्क करना आवश्यक है।)
