अगर आपका खाता (Account) पंजाब नेशनल बैंक में है, तो 1 मई, 2023 से आपके खातों में बैलेंस कम होने की वजह से ट्रांजैक्शन फेल होने पर आपको एटीएम ट्रांजैक्शन पर 10 रुपये + जीएसटी का जुर्माना देना पड़ सकता है। इसकी वेबसाइट और ग्राहकों को शुल्कों के बारे में सूचित करने के लिए एसएमएस अलर्ट भेजना शुरू कर दिया है। ताकि आप अपना खाता बनाए रख सकें और 10 रुपये+जीएसटी के जुर्माने से बच सकें। हालांकि खाते में पर्याप्त बैलेंस होने पर भी एटीएम ट्रांजैक्शन फेल होने की समस्या को दूर करने के लिए पंजाब नेशनल बैंक ने नई गाइडलाइन बनाई है।Read Also:-काम की खबर : पेट्रोल-डीजल के नाम पर हो रहा घोटाला, अपने वाहन में पेट्रोल भरने से पहले जान लें ये बड़ी बातें....

यदि ग्राहक विफल एटीएम लेनदेन के संबंध में शिकायत दर्ज करता है, तो बैंक शिकायत प्राप्त होने के सात दिनों के भीतर समस्या का समाधान करेगा। इसके अलावा अगर बैंक 30 दिनों के भीतर समस्या का समाधान नहीं कर पाता है। तो ग्राहकों को बैंक द्वारा प्रतिदिन 100 रुपये की दर से मुआवजा दिया जाएगा।

इन हेल्पलाइन नंबरों पर करें शिकायत
बता दें कि एटीएम इस्तेमाल करने के दौरान आपका ट्रांजैक्शन फेल हो जाता है। इसलिए पंजाब नेशनल बैंक ग्राहक अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल-फ्री नंबर 1800180222 और 18001032222 के माध्यम से ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं, साथ ही बैंक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण भी कर रहा है जिसमें ग्राहक पंजाब नेशनल बैंक की वेबसाइट पर जाकर भाग ले सकते हैं। वे बैंक की सेवाओं के साथ अपने अनुभव और बैंक से संतुष्ट हैं या नहीं, इस बारे में फीडबैक दे सकते हैं।

बैंक समाधान सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहा है
पंजाब नेशनल बैंक की नई गाइडलाइन कुछ ग्राहकों को परेशान कर सकती है जो अप्रत्याशित शुल्क का सामना कर रहे हैं, लेकिन बैंक ग्राहकों की संतुष्टि और मुद्दों के समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहा है। पीएनबी अपनी ग्राहक सेवाओं को मजबूत करने और सर्वेक्षणों के माध्यम से प्रतिक्रिया एकत्र करने के प्रयासों के साथ अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।