ऋण वसूली एजेंट की  शिकायत: ऋण वसूली एजेंटों द्वारा उत्पीड़न का सामना करना किसी के लिए भी एक तनावपूर्ण और डराने वाला अनुभव हो सकता है। हालांकि, यह समझना महत्वपूर्ण है कि ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए कानूनी उपाय किए जा सकते हैं। यहां हम चर्चा करेंगे कि ऋण वसूली एजेंटों से कैसे निपटें और शिकायत कैसे दर्ज करें-Read Also:-अब आप को मिलेगा 100 रुपये का सिक्का, प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के मन की बात से है इसका कनेक्शन

सबसे पहले, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ऋण वसूली एजेंटों को भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) और भारतीय बैंक संघ (IBA) द्वारा निर्धारित कुछ दिशानिर्देशों का पालन करना कानूनी रूप से आवश्यक है। ये दिशानिर्देश यह सुनिश्चित करने के लिए हैं कि वसूली एजेंट ऋण वसूली के लिए अभद्र भाषा, शारीरिक बल या किसी अन्य प्रकार के उत्पीड़न का उपयोग न करें। यदि कोई रिकवरी एजेंट इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है, तो उन्हें कानून के तहत उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।

यदि आप ऋण वसूली एजेंटों द्वारा उत्पीड़न का सामना कर रहे हैं तो यहां कुछ कदम उठाए जा सकते हैं:-

कम्यूनिकेशन का रिकॉर्ड रखें
पुनर्प्राप्ति एजेंट के साथ सभी संचारों (Communications) का रिकॉर्ड रखना महत्वपूर्ण है। इसमें फोन कॉल, टेक्स्ट मैसेज और ईमेल आदि शामिल हैं। यह आपको एजेंट के खिलाफ शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता होने पर साक्ष्य प्राप्त करने में मदद करेगा। संचार की तिथि, समय और सामग्री को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें।

बहस में न पड़ें
वसूली एजेंट कर्ज वसूली के लिए आक्रामक रणनीति अपना सकते हैं। ज़रूरी है कि आप शांत रहें और उनसे किसी भी तरह की बहस में न पड़ें। आप उन्हें विनम्रता से सूचित कर सकते हैं कि आप बैंक अधिकारियों के साथ ही इस मामले पर चर्चा करेंगे और आप किसी भी उत्पीड़न को बर्दाश्त नहीं करेंगे।

बैंक से संपर्क करें
यदि आप ऋण वसूली एजेंटों द्वारा उत्पीड़न का सामना कर रहे हैं, तो आप बैंक से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें स्थिति के बारे में सूचित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करना बैंक की जिम्मेदारी है कि उनके रिकवरी एजेंट आरबीआई (RBI) और आईबीए (IBA) द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों का पालन करें। वसूली एजेंट के खिलाफ बैंक उचित कार्रवाई कर सकता है।

पुलिस में शिकायत दर्ज करें
यदि रिकवरी एजेंट शारीरिक बल का प्रयोग कर रहा है या आपको धमकी दे रहा है, तो आप पुलिस में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपके द्वारा एकत्र किए गए सभी साक्ष्य उन्हें प्रदान करना महत्वपूर्ण है। पुलिस मामले की जांच कर उचित कार्रवाई करेगी।

बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करें
यदि आप बैंक के जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बैंकिंग लोकपाल बैंकिंग सेवाओं से संबंधित शिकायतों को हल करने के लिए आरबीआई द्वारा स्थापित एक स्वतंत्र निकाय है। आप ऑनलाइन या बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

उपभोक्ता मंचों से संपर्क करें
आप शिकायत दर्ज कराने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) या राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (SCDRC) जैसे उपभोक्ता मंचों से भी संपर्क कर सकते हैं। इन मंचों के पास उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच विवादों को निपटाने की शक्ति है। आप ऑनलाइन या उनके कार्यालय में जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

एक वकील से सम्पर्क करें 
यदि आप ऋण वसूली एजेंटों द्वारा उत्पीड़न का सामना कर रहे हैं, तो आप अपना प्रतिनिधित्व करने के लिए एक वकील नियुक्त कर सकते हैं, जो शिकायत दर्ज करने में आपकी मदद कर सकता है। जरूरत पड़ने पर कोर्ट में भी आपका प्रतिनिधित्व कर सकता है। ऐसे वकील का चयन करना सुनिश्चित करें, जिसे ऐसे मामलों से निपटने का अनुभव हो।

गौरतलब है कि वसूली एजेंटों को कुछ दिशानिर्देशों का पालन करना कानूनी रूप से आवश्यक है। यदि वे इन दिशानिर्देशों का पालन नहीं करते हैं, तो उन्हें जवाबदेह ठहराया जा सकता है।