HDFC बैंक से उठ जाएगा विश्वास: ग्राहक को बिना बताए खाते से निकाल रहे पैसा, जाने पूरा मामला

HDFC बैंक देश के सबसे बड़े और सबसे प्रतिष्ठित बैंकों में गिना जाता है, लेकिन हाल ही में इस बैंक को लेकर एक ऐसी खबर सामने आई है जिससे शायद लोगों का HDFC बैंक से विश्वास उठ जाए। दरअसल जी न्यूज की रिपोर्ट के मुताबिक हाल ही में HDFC BANK ने एक Credit Card के Loan का निपटारा करने की एवज में अवैध तरीके से एक कस्टमर के Bank Account से 56,763 काट लिया। बड़ी बात यह है कि पेमेंट के लिए बैंक की तरफ से न तो किसी तरह की रिक्वेस्ट भेजी गई और न ही ग्राहक ने इस तरह के किसी लेनदेन को मंजूरी दी थी, इसके बावजूद बैंक ने ग्राहक को बिना सूचना दिए उसके अकाउंट से यह राशि काट ली। 

दरअसल यह मामला गुरुग्राम स्थित एचडीएफसी बैंक की ब्रांच का है। रिपोर्ट्स के मुताबिक बैंक ने एक ग्राहक को क्रेडिट कार्ड जारी किया था, जो ग्राहक को मिल भी गया, लेकिन ग्राहक ने इसका कभी भी इस्तेमाल नहीं किया। ग्राहक का कहना है कि उसने कभी क्रेडिट कार्ड के लिए अप्लाई ही नहीं किया था, लेकिन इसके बावजूद बिना अप्लाई किए ही बैंक ने उसे क्रेडिट कार्ड जारी कर दिया, लेकिन उसने इसे इस्तेमाल नहीं किया। इसके बावजूद वर्ष 2015-16 में, बैंक द्वारा क्रेडिट कार्ड का 14,500 रुपये का बिल भेजा। जब उसने इस बारे में बैंक से जानकारी ली तो कोई स्पष्ट जवाब नहीं मिला। Read Also : Redmi ने लॉन्च किया पावरफुल Smartphone, 15 मिनट में बैटरी होगी फुल चार्ज, कीमत बिल्कुल बजट में

ग्राहक के मुताबिक उसने बैंक मैनेजर से इसकी शिकायत की तो उसने कार्ड को बंद करने के लिए चेन्नई कार्यालय भेजने के लिए कहा। ग्राहक ने मैनेजर के सामने ही यह भी किया, लेकिन इसके बावजूद उसे क्रेडिट कार्ड के स्टेटमेंट मिलते रहे। इसके बाद ग्राहक ने बैंक के तत्कालीन चेयरमैन आदित्य पूरी को मेल भेजकर इसकी शिकायत की, लेकिन कई बार मेल भेजने के बाद भी कोई समाधान नहीं हुआ। Read Also : पाकिस्तान में आफत: हर तरफ हिंसा, इस्लामाबाद सील, कई शहरों में इंटरनेट बंद

ग्राहक का आरोप है कि वर्ष 2021 में बैंक ने उसे फिर से परेशान करना शुरू कर दिया और उसे क्रेडिट कार्ड का बिल जमा करने के लिए लीगल नोटिस भेज दिया। ग्राहक ने बताया कि उसकी HDFC Bank में स्टैंडर्ड लाइफ पॉलिसी थी, जिसके मैच्योर होने के बाद उसका पैसा उसके खाते में आ गया। ग्राहक के मुताबिक इसमें से 56,763 रुपए HDFC बैंक ने उसे बिना बताए क्रेडिट कार्ड के बिल की एवज में निकाल लिए। ग्राहक का कहना है कि  RBI की गाइडलाइंस के मुताबिक कोई भी बैंक लोन के भुगतान के लिए बचत खाते से बिना अनुमति पैसा नहीं काट सकता है। यह ऋण एक क्रेडिट कार्ड का था जो बचत खाते से अलग है। 

बैंक ने लेन-देन का कोई विवरण और कैश मेमो ग्राहक को नहीं दिया है। इसके अलावा ऐसा कोई दस्तावेज नहीं है जो यह साबित करता है कि ग्राहक द्वारा क्रेडिट कार्ड के लिए अप्लाई किया गया है या फिर क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया गया है। बड़ी बात यह है कि यह मामला गुरुग्राम का था, लेकिन इसके बावजूद सारी कार्रवाई चेन्नई ऑफिस से की गई, जिसका कोई सटीक कारण नहीं बताया गया।

इसके अलावा ग्राहक के HDFC पोर्टल पर भी क्रेडिट कार्ड नहीं दिख रहा है और दावे को चुनौती देने के लिए कोई डेटा उपलब्ध नहीं है। मामले में स्पष्टता लाने में बैंक की विफलता और अचानक बड़ी राशि के साथ बचत खाते को डेबिट करने का फैसला HDFC सेवा की कमी के साथ-साथ एक धोखाधड़ी है, जिससे हर रोज लाखों ग्राहक को प्रभावित होते हैं।