अब नहीं चलेगी ऑटो और टेक कंपनियों की मनमानी , इलेक्ट्रॉनिक्स, ऑटोमोबाइल मोबाइल और टेलीकॉम कम्पनी को भी दिखानी होगी एक्सपायरी डेट.....

इलेक्ट्रॉनिक्स और ऑटोमोबाइल प्रोडक्ट्स की एक्सपायरी डेट: यदि किसी प्रोडक्ट्स को बंद कर दिया गया है, तो उसके पुर्जे उपलब्ध नहीं रहेंगे। इलेक्ट्रॉनिक्स और ऑटोमोबाइल्स सेक्टर की कंपनियां आने वाले दिनों में ऐसा जवाब नहीं दे पाएंगी। क्योंकि कंपनियों को ग्राहकों को बताना होता है कि ऐसे उत्पाद का मॉडल पांच साल के लिए वैध है या यूँ कहें कि कार, फ्रिज, एयर कंडीशन या घड़ी के मॉडल की एक्सपायरी डेट क्या है। जैसे खाद्य उत्पादों या दवाओं पर प्रदान किया गया। ऐसे में ग्राहक ठगा हुआ महसूस नहीं करेंगे और कंपनियां भी जो चाहें वो नहीं कर पाएंगी।Read Also:-Video : मार्केट में सड़क पर देखते ही देखते समा गए 50 वाहन, वीडियो में देखें ये खौफनाक मंजर

अमेरिका और यूरोपीय संघ के देशों की तर्ज पर केंद्र सरकार जल्द ही राइट टू रिपेयर का नियम लागू करेगी। ताकि अंतरराष्ट्रीय और राष्ट्रीय कंपनियों के मॉडल को अचानक बंद करने की कार्रवाई से भारतीय ग्राहकों को बचाया जा सके। इतना ही नहीं, सरकार यह भी तय करेगी कि मॉडल बंद होने के कितने साल बाद बेचे जाने वाले उत्पाद को कंपनी ठीक करेगी, यानी वह उत्पाद पर कब तक सेवा प्रदान करेगी या उसके पुर्जे बाजार में उपलब्ध होंगे।

उदाहरण के लिए, आपने एक डिजिटल घड़ी खरीदी, जिस पर एक साल की वारंटी मिली और डेढ़ साल बाद वह खराब हो गई। जब घड़ी कंपनी के सर्विस सेंटर पहुंची तो पता चला कि मॉडल को बंद कर दिया गया है। ऐसे में कंपनी इसे ठीक करने से इंकार कर देगी और आपकी महंगी घड़ी कबाड़ हो गई है, क्योंकि कंपनी का दो टूक जवाब है कि उसने स्पेयर पार्ट्स बनाना बंद कर दिया है। ऐसे में भारत में लोग जुगाड़ तंत्र को अपनाते हैं, लेकिन हकीकत यह है कि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर इसे कंपनियों की जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ना कहा जाता है। वाणिज्य मंत्रालय की सिफारिश पर अगर उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय द्वारा तैयार किए जा रहे राइट टू रिपेयर नियम को लागू किया जाता है तो कंपनियों के लिए पीछे हटना संभव नहीं होगा।

कंपनियों पर राइट टू रिपेयर का नियम लागू होगा
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के मुताबिक कंपनियों पर राइट टू रिपेयर का नियम अनिवार्य रूप से लागू होगा। ऐसे में ये नियम मोबाइल, गैजेट्स, कंज्यूमर ड्यूरेबल्स, ऑटोमोबाइल कंपनियों और कृषि मशीनरी पर भी लागू होंगे। मंत्रालय के एक अधिकारी के मुताबिक यह कदम आम लोगों के लिए काफी अहम और सुविधाजनक होगा।

मंत्रालय मरम्मत के अधिकार के नियमों को लागू करने के लिए एक वेबसाइट लॉन्च करेगा। इसमें कंपनियों को हर उत्पाद के संबंध में सेवा की समाप्ति और मॉडल की जानकारी देनी होगी। इसके साथ ही कंपनियों को अपने सर्विस सेंटर और सेल्फ रिपेयर के लिए मैनुअल भी उपलब्ध कराने होंगे। शिकायत की स्थिति में उपभोक्ता नियमों के साथ-साथ न्यायिक समीक्षा के तहत कार्रवाई करने का भी हकदार होगा।

जानिए क्या है रिपेयर का अधिकार। सर्विस का अधिकार क्या है?
 राइट-टू-रिपेयर एक अधिकार या कानून को संदर्भित करता है जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को अपने स्वयं के उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की मरम्मत करना और उन्हें संशोधित करने की अनुमति देना है, जहां अन्यथा ऐसे उपकरणों के निर्माता उपभोक्ताओं को केवल उनके द्वारा प्रस्तुत सेवाओं के उपयोग करने की अनुमति देते हैं।

जब उपभोक्ता कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो यह स्वाभाविक है कि उनके पास उस वस्तु का पूर्ण स्वामित्व होता है, जिसके लिए उपभोक्ताओं को उत्पाद को आसानी से सर्विस और संशोधित करने और मरम्मत के लिए निर्माताओं द्वारा उचित लागत पर सक्षम होना चाहिए। रिपेयर के अधिकार का विचार मूल रूप से अमेरिका से उत्पन्न हुआ, जहां मोटर वाहन मालिक अधिकार-से-सर्विस अधिनियम, 2012 में वाहन निर्माताओं को सभी आवश्यक दस्तावेज और जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता थी ताकि कोई भी व्यक्ति वाहनों की सर्विस कर सके। प्रदान करना अनिवार्य बनाता है।

इस नियामक ढांचे के तहत, निर्माताओं के लिए ग्राहकों के साथ अपने उत्पाद का विवरण साझा करना अनिवार्य होगा ताकि वे मूल निर्माताओं पर निर्भर रहने के बजाय स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा अपनी मरम्मत करवा सकें। कानून का उद्देश्य मूल उपकरण निर्माताओं (ओईएम) और तीसरे पक्ष के खरीदारों और विक्रेताओं के बीच व्यापार को सुसंगत बनाने में मदद करना है, जबकि नई नौकरियां भी पैदा करना है।

वैश्विक स्थिति

अमेरिका, ब्रिटेन और यूरोपीय संघ सहित दुनिया भर के कई देशों में मरम्मत के अधिकार को मान्यता दी गई है।
अमेरिका में, संघीय व्यापार आयोग ने निर्माताओं को अनुचित प्रतिस्पर्धा-रोधी प्रथाओं को खत्म करने और यह सुनिश्चित करने के लिए निर्देशित किया है कि उपभोक्ता स्वयं या किसी तीसरे पक्ष की एजेंसी के माध्यम से मरम्मत करवा सकें।

संभावित लाभ

 

• कृषि उपकरण
• मोबाइल फोन / टैबलेट
• उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुएं
• ऑटोमोबाइल / ऑटोमोबाइल उपकरण

 

 

• निर्माता आमतौर पर अपने डिजाइन सहित स्पेयर पार्ट्स पर मालिकाना नियंत्रण बनाए रखते हैं, मरम्मत प्रक्रियाओं पर ऐसा एकाधिकार ग्राहक के "चुनने के अधिकार" का उल्लंघन करता है।
• कई उत्पादों के वारंटी कार्ड में उल्लेख होता है कि गैर-मान्यता प्राप्त संगठनों द्वारा मरम्मत के मामले में, ग्राहक वारंटी लाभ से वंचित रह जाएगा।
• कंपनियां ऐसे मैनुअल प्रकाशित करने से भी बचती हैं जो उपयोगकर्ताओं को आसानी से मरम्मत करने में मदद कर सकते हैं।
• तकनीकी सेवा/उत्पाद कंपनियां मैनुअल, योजना और सॉफ्टवेयर अपडेट का पूरा ज्ञान और पहुंच प्रदान नहीं करती हैं। निर्माता "नियोजित अप्रचलन" की संस्कृति को प्रोत्साहित कर रहे हैं।
• यह एक ऐसी प्रणाली है जिसके तहत किसी भी गैजेट का डिजाइन ऐसा होता है कि वह एक खास अवधि तक ही चलता है और उस खास अवधि के बाद उसे अनिवार्य रूप से बदलना पड़ता है।
• एक ऐसा उत्पाद जिसकी मरम्मत नहीं की जा सकती है या वह नियोजित अप्रचलन के अंतर्गत आता है, यानी कृत्रिम रूप से सीमित उपयोगी जीवन के साथ उत्पाद को डिजाइन करना।
• यह न केवल ई-कचरा बन जाता है बल्कि यह उपभोक्ताओं को किसी भी मरम्मत के अभाव में नए उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करता है ताकि इसका पुन: उपयोग किया जा सके।
• एक उत्पाद जिसकी मरम्मत नहीं की जा सकती है या जो नियोजित अप्रचलन के अंतर्गत आता है, यानी कृत्रिम रूप से सीमित जीवनकाल के साथ एक उपयोगी उत्पाद को डिजाइन करना न केवल ई-कचरे को बढ़ाएगा बल्कि उपभोक्ताओं को उनकी मरम्मत के बजाय नए उत्पादों को खरीदने के लिए मजबूर करेगा।
• भारत ने हाल ही में LiFE आंदोलन (पर्यावरण के लिए जीवन शैली) की अवधारणा शुरू की है। इसमें विभिन्न उपभोक्ता उत्पादों के पुन: उपयोग और पुनर्चक्रण की अवधारणा शामिल है।
• मरम्मत का अधिकार जीवन आंदोलन के तहत लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा।

 

• उपकरण सहित सेवा उपकरण को मामूली खराबी के मामले में उत्पाद की मरम्मत के लिए व्यक्तियों सहित तीसरे पक्ष को उपलब्ध कराया जाना चाहिए।
• मरम्मत का अधिकार (Right To Repair) कानून भारत जैसे देश में विशेष रूप से मूल्यवान हो सकता है, जहां सेवा नेटवर्क अक्सर असमान (Spotty) होते हैं और अधिकृत कार्यशालाएँ कम होने के साथ ही दूर के इलाकों में होती हैं।
• भारत में एक मजबूत अनौपचारिक मरम्मत क्षेत्र है, लेकिन अगर इस तरह के कानून को अपनाया जाता है, तो मरम्मत और रखरखाव सेवाओं की गुणवत्ता में काफी सुधार किया जा सकता है।